Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 04 octobre 2024

Merci de choisir Digit’Adept pour votre souscription à nos services.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre souscription à notre CRM ou à l’un de nos services numériques, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

• La Société (ci-après dénommée « Nous », « Notre » ou « Nos ») fait référence à Digit’Adept , située à Paris, 75008.
• Le Service désigne l’ensemble des prestations de souscription et d’abonnement proposées via notre site internet : https://digitadept.fr.
• Les Commandes signifient une demande de souscription ou d’abonnement passée par Vous pour l’un de nos services.
• Vous désigne la personne physique ou morale accédant au Service ou l’utilisant.

Vos droits de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre souscription ou abonnement dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de justification.

Le délai de rétractation prend effet à compter de la date de validation de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision de résiliation par l’un des moyens suivants :

• Par e-mail : contact@digitadept.fr
• En visitant cette page sur notre site : https://digitadept.fr
• Par téléphone : +33 6 67 99 27 17

Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sans frais supplémentaires pour Vous.

Conditions de remboursement

Pour qu’un remboursement soit possible, veuillez vous assurer que :

• La demande de résiliation a été effectuée dans les 14 jours suivant la date de votre souscription.
• Le Service concerné n’a pas été utilisé de manière excessive ou au-delà des fonctionnalités incluses.

Services non éligibles à un remboursement

Les services suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

1. Les services fournis intégralement dans le délai de rétractation.
2. Les services personnalisés ou développés spécifiquement selon Vos besoins, à partir du moment où la prestation a été entamée avec votre accord.
3. Les prestations qui ont été consommées de manière substantielle (par exemple, une utilisation supérieure à 50% du quota inclus).

Politique de résiliation

Si vous choisissez de résilier votre abonnement au-delà de la période de rétractation de 14 jours, les frais de souscription pour le mois en cours ne pourront pas être remboursés. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

Cadeaux et codes promotionnels

Si Vous avez bénéficié d’un cadeau ou d’une réduction promotionnelle lors de la souscription et que Vous demandez un remboursement, toute réduction appliquée sera déduite du montant remboursé.

Contactez-nous

Pour toute question ou pour exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter par l’un des moyens suivants :

• Par e-mail : contact@digitadept.fr
• En visitant notre site : https://digitadept.fr
• Par téléphone : +33 6 67 99 27 17